Ton commerce n'apparaît pas sur Google ? Voilà pourquoi.

Tu tapes ton métier plus le nom de ta ville. Tu ne te vois pas. À la place, un concurrent que tu connais — et qui, franchement, ne fait pas mieux que toi. C'est la situation la plus fréquente qu'on rencontre en diagnostic. Voilà ce qui se passe vraiment.

1. Ta fiche Google n'est pas réclamée (ou pas remplie)

C'est la cause numéro un. Google crée parfois une fiche pour toi, à partir d'informations glanées ailleurs. Tant que tu ne l'as pas revendiquée, elle reste vide, avec des horaires faux et parfois une adresse approximative. Une fiche incomplète, Google la montre moins.

Ce qu'il faut : revendiquer la fiche, choisir la bonne catégorie principale, remplir les horaires, la zone desservie, les services, et publier de vraies photos — pas trois clichés flous pris à la va-vite.

2. Tu n'as pas assez d'avis — ou tu n'y réponds pas

Les avis ne servent pas qu'à rassurer tes futurs clients. Ils envoient un signal à Google : ce commerce est actif, on parle de lui. Ce qui compte n'est pas seulement la note moyenne, mais la régularité : dix avis étalés sur l'année valent mieux que trente d'un coup puis plus rien.

Et réponds-y. À tous, même les mauvais, surtout les mauvais. Une réponse posée à un avis négatif convainc souvent mieux qu'un avis positif de plus.

3. Ton site ne dit pas où tu es

Beaucoup de sites d'artisans ne mentionnent leur ville nulle part, sauf en pied de page. Google ne devine pas. Si tu interviens à Montluçon et dans l'ouest de l'Allier, ça doit apparaître dans les titres, dans les textes, dans les pages — naturellement, sans bourrer les mots-clés.

C'est exactement le rôle des pages locales : une page par ville, avec un contenu réellement différent, qui parle des enjeux de cette ville-là.

4. Ton site est trop lent sur téléphone

La majorité de tes futurs clients te cherchent depuis leur téléphone, souvent en 4G, souvent pressés. Si ta page met plus de trois secondes à s'afficher, une bonne partie d'entre eux repart avant même de t'avoir vu. Google le mesure, et en tient compte dans son classement.

5. Tu n'as qu'une seule page

Un site d'une page ne peut se positionner que sur un seul sujet. Si tu es plombier et que tu fais dépannage, salle de bain et chauffage, il te faut une page par métier — sinon tu te bats sur tous les fronts avec une seule cartouche.

6. Personne ne parle de toi ailleurs

Annuaires locaux, chambre des métiers, presse locale, partenaires, fournisseurs : chaque mention de ton nom et de ton adresse ailleurs sur le web renforce ta crédibilité aux yeux de Google. Encore faut-il que ces informations soient identiques partout — même nom, même adresse, même numéro.

Par quoi commencer, concrètement

1. 1Revendique et complète ta fiche Google Business Profile.
2. 2Mets en place une routine simple pour demander des avis, et réponds-y.
3. 3Vérifie la vitesse de ton site sur téléphone.
4. 4Crée une page par métier et une page par ville où tu interviens.
5. 5Uniformise tes coordonnées partout où elles apparaissent.

C'est un ordre, pas une liste de courses. Les deux premiers points produisent l'essentiel du résultat, et ne coûtent que du temps. Si tu veux savoir où tu en es, on regarde ensemble : c'est ce qu'on appelle le diagnostic gratuit.